お買物ガイド

配送について

【宅配業者】

ヤマト運輸

【配送タイミング】

特にご指定がない場合、商品の代金のお支払いの確認後、7営業日以内に発送いたします。

【お時間の指定】

以下のお届け時間を指定することができます。

【お届け日の指定】

ご注文日より、10日以降から、お届け日をご指定いただけます。

• お中元・お歳暮時期、年末年始はご指定頂ける日が限られます。
• 交通事情・天候等または道路交通事情等により、ご希望日にお届けできない場合がございますのであらかじめご了承下さい。
  配送業者の都合によりご指定日時に間に合わなかった場合の責任は一切負いかねます。

送料について

全国送料無料

• 株式会社NOUENの公式オンラインショップで販売させていただいております各商品は、全国送料無料にてお買い上げいただく事ができます（北海道、沖縄、日本全国の一部離島を除く）。
• 一部商品、お米、各贈答品などサイズや重さが大きくなるものに関しましては、北海道、沖縄、日本全国の一部離島への配送については、お買い上げのお客様に送料をご負担いただいておりますので、ご了承くださいませ。詳細は、各商品ページの説明欄に個別記載させていただきます。

営業日について

：休業日

ご注文は24時間365日お受けしております。

• ※土日祝日はお休みをいただいております。
• ※営業時間外は、自動配信メール以外の受注確認メール、お問い合わせに対する返信、商品の発送業務等はお休みさせていただきます。

お支払いについて

クレジットカード決済

商品代金のお支払いに、下記のクレジット会社をご利用いただけます。

コンビニオンライン決済

くろねこでおなじみの、ヤマト運輸と同じグループ会社である、『ヤマトフィナンシャル株式会社』がご提供するサービスです。

セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマートはじめ全国の主要コンビニエンスストア7ブランドに対応しています。また、お支払いもとても簡単、発行された受付番号を利用し、コンビニ窓口でお支払する支払い方法です。

※ご入金確認後の発送となります。

※手数料はお客様負担でお願い致します。

【コンビニオンライン決済手数料】

商品代金(決済額)　～2,999円　194 円(税込)

商品代金(決済額)　～9,999円　216 円(税込)

商品代金(決済額)　～29,999円　270 円(税込)

商品代金(決済額)　～99,999円　324 円(税込)

商品代金(決済額)　～300,000円　540 円(税込)

代金引換（ヤマト運輸）

商品をお受け取り時に、宅配業者（ヤマト運輸）のドライバーにお支払い頂く方法です。

※ご入金確認後の発送となります。

【商品代引き決済手数料】

商品ご購入金額	代金引換手数料
1万円未満(1～9,999円まで)	330 円(税込)
3万円未満(10,000～29,999円まで)	440 円(税込)
3万円以上(30,000～99,999円まで)	660円(税込)
10万円以上(100,000～300,000円まで)	1,100 円(税込)

返品について

返品における留意点

品質管理には万全を期しておりますが、万一お客様のご注文内容と異なった商品が届いたり、配送中に汚損・破損していた場合は、商品到着後3日以内に弊社までご連絡をお願い致します。

なお、食品という商品の性質上、お客様都合でのご返品・交換は致しかねます。予めご了承下さい。

返品・交換の際のご連絡先

返品に関するお問い合わせは、FAXか、メールにて承っております。

FAXでのお問い合わせ
受付時間 24時間

086-801-4166

メールでのお問い合わせ

info@nou-en.com

メールでのお問い合わせに関するご返信はお時間をいただく場合がございます。

返品・交換の際の送付先

〒700-0827

岡山県岡山市北区平和町5-1-3F

株式会社NOUEN 岡山オフィス

返品に関する送料

不良品やご注文内容と異なる商品がお届けされた場合は当社負担致します。※商品の性質上、お客様都合でのご返品・交換は致しかねます。予めご了承下さい。